Retourbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het aanmelden heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Retour aanmelden

Je retour aanmelden doe je eenvoudig via het formulier dat onderaan deze pagina wordt weergeven. 

Retourkosten & label

Wij hanteren de volgende retourregeling:

  • Kies je voor terugbetaling van het aankoopbedrag?
    → Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Je maakt zelf een retourlabel aan via PostNL of DHL en stuurt het pakket op naar ons retouradres. De kosten hiervoor zijn doorgaans €4–€7.
  • Kies je voor een Maevy Fashion cadeaubon (store credit)?
    → Dan vergoeden wij de retourkosten. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel per e-mail nadat je de retour hebt aangemeld.

Bij allebei de opties meld je eerst je retour aan via het onderstaande formulier.

De oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen moeten:

  • Ongebruikt zijn
  • Ongewassen zijn
  • Onbeschadigd zijn
  • Vrij zijn van geuren (zoals parfum, rook of zweet)
  • Vrij zijn van vlekken, make-up sporen of andere gebruikssporen
  • Voorzien zijn van originele labels en verpakking

Artikelen die gedragen, gewassen of op enige wijze gebruikt zijn, worden niet geaccepteerd.

Indien een artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen zoals in een fysieke winkel, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.

Hygiëneproducten – Bodys

Bodys kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

Het herroepingsrecht vervalt voor bodys.

Beschadigd of verkeerd geleverd artikel

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of een verkeerd product gekregen?

Dan vragen wij je om dit binnen 24 uur na ontvangst per e-mail te melden via:
info@maevyfashion.com

Voeg hierbij duidelijke foto's toe van:

  • Het artikel
  • De eventuele beschadiging
  • De verpakking

Meldingen na 24 uur kunnen wij mogelijk niet meer in behandeling nemen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

  • Bij terugbetaling ontvang je het bedrag binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.
  • Bij keuze voor een cadeaubon ontvang je een digitale tegoedbon per e-mail.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.

Retouradres

Stuur je retour altijd met track & trace. Maevy Fashion is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.